ORAL CONTROLEUR DES DOUANES - Branche surveillance

Bonjour,
Je vous partage les questions de mise en situation ainsi que mes réponses lors de l'oral du concours des douanes catégorie B.
Étant donné qu'on m'a attribué la note éliminatoire de 4/20 (comprenez ici qu'elle équivaut à un 0), vous saurez donc qu'il faudra raisonner à l'exact opposé...


1)Le matin avant votre service, votre collègue n'emporte qu'un chargeur au lieu des 2 réglementaires, que faites-vous ?
Les règles sont là pour être suivies et assurent la sécurité de tous + non respect de déontologie des douanes (intégrité, montrer l'exemple...) + lors d'une intervention le manque d'un chargeur peut avoir de lourdes conséquences surtout si tout le monde fait comme lui ---> je lui demande d'emporter le chargeur + signalement à la hiérarchie si refus

2)Votre collègue s'attarde et pose beaucoup de question à une personne montrant des signes religieux très distinctifs et apparents et son coffre est plein de livre religieux, que faites-vous ?
Contexte religieux tendu en France + situation assez inhabituelle = mérite attention donc questions légitimées sauf si on y distingue un avis subjectif sur sa religion (neutralité oblige)

3)Un de vos collègues a toujours les meilleurs résultats, effectue toujours les meilleures saisies etc, mais il arrive systématiquement 15min en retard, que faites-vous ?
Un retard dans une administration régalienne telle que les douanes peut avoir de lourdes conséquences, si mon supérieur a besoin de mon équipe au complet à 8h sur le terrain pour une intervention importante et qu'il manque un agent cela peut avoir de graves conséquences. 
--> je le convoque pour connaître les raisons de son retard + obligation de signalement à la hiérarchie si le comportement persiste + discussion sur les aménagements d'horaires possible pour cet agent

4)Vous conduisez votre véhicule de fonction avec votre supérieur sur le siège passager. Votre superieur met sa main sur votre jambe que faites-vous ?
Comportement inapproprié (+ assimilation à une agression sexuelle) je lui demande de retirer sa main immédiatement et le signale au besoin à sa hiérarchie 

5)Vous venez de commencer votre service, vous montez dans votre véhicule de fonction et apercevez un préservatif usagé sur le côté passager que faites-vous ?

Je cherche à savoir qui en sont les auteurs en questionnant mon équipe + leur rappelle que c'est un comportement inacceptable pour un agent d'une administration régalienne de s'adonner à ces activités durant leur service.
 
RÉPONSE DU JURY (qui se regardait en souriant et en se tapant l'épaule): mais vous savez, nous passons bien plus de temps avec nos collègues qu'avec notre propre famille, donc forcément il y a des liens qui se créent...
Ce à quoi je réponds : j'entends. Si cela doit se faire il n'y a aucun problème, mais pas pendant le service...

Voilà, m'étant entraîné avec pas moins de 4 douaniers pour cet oral, j'avoue avoir été surpris de ma note. J'espère que ce témoignage sera utile à quelqu'un.
Bonne journée.
 

Bonjour,

Hormis la 4ème question qui est plutôt bien répondu. 

Pour la question 2, tu peux pas parler de neutralité, le jury te dit bien "signes très distinctifs", tu as répondu à côté.

Pour la question 1, je ne sais pas, peut être chtidunkerquois tu peux répondre.

Pour la question 3, je pense que celle-ci a du faire mal, tu te permets de le convoquer alors que ce n'est pas ton rôle. Et ce n'est pas à toi de t'occuper de ses horaires. 

Idem pour la question 5, je trouve ta réaction disproportionnée. Tu vas faire un interrogatoire à tout le service. Cela risque de casser l'ambiance de ton service. Oui, c'est un acte odieux, mais tout le monde réagit comme toi, il  n'y a plus de cohésion de groupe. 

Je pense que le 4 que tu as eu vient du fait que tu te positionnes pas comme un cadre B. 

Il y a également tout le non-verbal devant ton jury qui est évalué. 

Tout ce que tu as dit n'est pas forcément mauvais, mais je pense que le jury a décidé que tu rentrais pas dans les clous. 

Si tu le retentes cette année, il faut revoir ton positionnement.

1)Le matin avant votre service, votre collègue n'emporte qu'un chargeur au lieu des 2 réglementaires, que faites-vous ?
Les règles sont là pour être suivies et assurent la sécurité de tous + non respect de déontologie des douanes (intégrité, montrer l'exemple...) + lors d'une intervention le manque d'un chargeur peut avoir de lourdes conséquences surtout si tout le monde fait comme lui ---> je lui demande d'emporter le chargeur + signalement à la hiérarchie si refus

Non respect des règles de sécurité surtout, tu aurais pu très bien dire que le service ne commençait pas tant que l'equipe n'avait pas tout son équipement règlementaire.

Pour la 5, qui te dit que les coupables se trouvent dans ton équipe ? dans une BSI/BSE il y a plusieurs équipes qui se relèvent, mais les voitures sont les mêmes pour toutes, donc si ça se trouve le préservatif appartenait à quelqu'un d'une équipe précédente...

Bonjour, 

Je vous remercie tout d'abord pour votre réponse. 
Alors, pour la 2ème question, j'ai précisé à l'oral que l'agent ne devait pas avoir de propos religiophobe, peut-être que "neutralité" n'était pas le bon terme, mais globalement ce que j'ai dit c'était bien : la fouille intensive est justifiée dans ce cas. J'ai juste apporté une petite nuance. 
Effectivement pour la question 3 je me suis trompé, la mise en situation portait sur l'un de mes agents et non un collègue de catégorie B (je l'ai bien écrit dans ma réponse mais pas dans la question autant pour moi).  
Pour la question 5, j'avoue avoir vraiment du mal avec votre réponse. Personnellement, même si les règles ne sont pas aussi strictes qu'à l'armée par exemple, je trouve qu'un représentant de l'état ne devrait pas avoir ce type de comportement. Et puis une ambiance basée sur des relations sexuelles au travail ça me paraît impensable, aux douanes comme dans n'importe quelle entreprise. Je trouve que cela donne une image assez négative des douanes.

Avez-vous travaillé ou travaillez-vous dans la branche surveillance en catégorie B ou A?  
Globalement, si je comprends bien, ma vision du métier est trop stricte par rapport à la réalité du terrain, c'est noté. Avoir une bonne ambiance sur mon lieu de travail est pour moi une priorité, c'est justement pour cela que je pense que les relations intimes n'y ont pas leur place, car elles risquent davantage de créer des tensions que de nouer des liens sincères.

 Bonne journée. 

candidat_douane écrit:

5)Vous venez de commencer votre service, vous montez dans votre véhicule de fonction et apercevez un préservatif usagé sur le côté passager que faites-vous ?

Je cherche à savoir qui en sont les auteurs en questionnant mon équipe + leur rappelle que c'est un comportement inacceptable pour un agent d'une administration régalienne de s'adonner à ces activités durant leur service.
 
RÉPONSE DU JURY (qui se regardait en souriant et en se tapant l'épaule): mais vous savez, nous passons bien plus de temps avec nos collègues qu'avec notre propre famille, donc forcément il y a des liens qui se créent...
Ce à quoi je réponds : j'entends. Si cela doit se faire il n'y a aucun problème, mais pas pendant le service...

Voilà, m'étant entraîné avec pas moins de 4 douaniers pour cet oral, j'avoue avoir été surpris de ma note. J'espère que ce témoignage sera utile à quelqu'un.
Bonne journée.

 

Pourquoi questionner ton équipe, alors que si ça se trouve les coupables sont de l'équipe précédente, comme je l'ai dit dans une BSI ou BSE vous êtes plusieurs équipes mais vous partagez les mêmes véhicules , plutôt que de sermonner ton équipe, tu as surtout oublier d'en rendre ton compte au chef ou à l'un des adjoints de la BSI, en douane nous avons l'obligation de rendre compte surtout pour des situations comme celle-ci