L'Oral approche ... HELP v2 - 2017-2018

MES: un conflit éclate entre deux agents que faites vous?
Un usager se plaint de vous à un superieur que faites vous ?

Je leur demande de se ressaisir, je leur rappelle qu' ils sont en service et que le statut de fonctionnaire les oblige à avoir une attitude digne. Je leur demande de reprendre plus tard en aparté loin des usagers , leur point de désaccord.
Pour la 2e mes, je demande demande mon supérieur quels sont les critiques que l usager a eu à mon égard et j essaye de m améliorer sur les points cités.

Bon et sinon si vous vous détendiez un peu pdt 2 jours?? Non parce que vous allez arriver tendu comme des arbalètes à l'oral !

Coucou,
je pense qu'on se met beaucoup de pression et malgré la catégorie du concours.
On veut tous réussir. Le niveau n'est plus celui du brevet comme certains peuvent penser.
C'est pourquoi on se pose beaucoup de questions afin d'être armés le Jour J.

Perso, j'arrête ce soir et je reprendrai après le nouvel an.
Avec un peu en avance, je vous souhaite de passer un très bon réveillon et prenez soin de vous !

Sonson écrit: Je leur demande de se ressaisir, je leur rappelle qu' ils sont en service et que le statut de fonctionnaire les oblige à avoir une attitude digne. Je leur demande de reprendre plus tard en aparté loin des usagers , leur point de désaccord.
Pour la 2e mes, je demande demande mon supérieur quels sont les critiques que l usager a eu à mon égard et j essaye de m améliorer sur les points cités.

Ce n'est pas à un agent C du service de faire la leçon à d'autres, c'est plutôt au chef ou à un des adjoints.

Concernant l'usager qui se plaint, c'est bien d'en parler avec le chef mais il ne faut pas nécessairement adopter une position totalement soumise. Un usager qui se plaint parce que vous avez refusé de remettre une majoration alors qu'il n'avait pas de raison de bénéficier d'une telle remise, ce n'est pas vous qui êtes à l'origine du problème.