Concours ext adm C 2016-2017 Clôturé

Help SVP

Je sèche sur une MES

Vous êtes à l'accueil, il y a une longue file d'attente et votre chef vient avec un ami qu'il fait passer devant tout le monde, qu'est ce que vous faites ?

Difficile de savoir on verra bien ... Bonne chance keewel

Cc tout le monde
Ouf! J'ai passé l'oral cet après midi.jury mitigé la dame bien gentil et le monsieur bien ferme.il y avait une troisième personne c'est la directrice régionale elle même qui va de salle en salle pour se faire ses propres opinions.stress supplémentaire mais c'est resté quand même un échange courtois.bon courage aux suivants et merci à vous pour votre dévouement sur le forum.on sera peut être collègue prochainement

bonsoir Bb36,
ta présentation a duré 2 ou 5 minutes stp?

Bonsoir tout le monde Bonne année!!j'espère que vous allez tous bien!!
Petite question de MES. Si un contribuable est très énervé et très agressif, comment doit on réagir?

belji écrit: Help SVP

Je sèche sur une MES

Vous êtes à l'accueil, il y a une longue file d'attente et votre chef vient avec un ami qu'il fait passer devant tout le monde, qu'est ce que vous faites ?

Je dirai que nous sommes tenus à la neutralité et à l'impartialité, que tous les usagers doivent être traités de manière équitable, par conséquent, à moins que cette personne ne soit handicapé ou fragilisé par son grand âge, je ne le fais pas passer avant les autres et j'informe un autre supérieur de cette attitude qui met en péril la neutralité du service. Les questions sont toutes en rapport avec le code de déontologie et les réponses doivent s'en tenir au code de déontologie selon moi et aux grands principes de l'administration, comme la courtoisie, le respect de tous : usagers, collègues, supérieurs hiérarchiques, égalité de traitement, aide aux plus fragilisés avec des procédures individuelles spécifiques, obéissance à ses supérieurs hiérarchiques mais au dessus de tout : la loi et l'intérêt public.