L'Oral [4 au 8 janvier 2016]

Johnny be goode écrit:

Yeezus écrit:

Johnny be goode écrit:

Yeezus écrit:
J'ai répondu à tout, avec plus ou moins d'assurance, sauf à la question " Que faites vous si un usager vous pose une question dont vous n'avez pas la réponse ", j'ai été séché, bêtement

Il faut d'abord chercher dans la documentation à disposition. Si on voit que c'est trop long ou qu'on ne trouve pas rapidement, demander à un collègue qui se trouve à côté ou faire patienter la personne et aller poser la question dans le service.

Quand j'ai évoqué le sympathique et très cultivé collègue, il m'a répondu:

" Mais vous êtes tout seul à l'accueil "

" Ah bon, euh, bien écoutez, euh, je sais pas :lol: "

Et bien il faut aller poser la question dans le service, ils n'ont pas le droit de dire qu'il n'y a personne dans le service c'est impossible!

Et si personne n'a la réponse, tu prends les coordonnées de l'usager et tu le recontactes le plus rapidement possible pour répondre à sa question (après avoir eu le temps de faire des recherches plus approfondies, de demander à d'autres collègues...).

normalement si on repond plus ou moins bien a leurs questions on peut jauger a peu près si on a reussi ou pas..enfin je suppose

Si le jury nous demande de citer les devoirs du fonctionnaire, nous sommes bien d'accord que cela inclut les obligations également (en plus des devoirs) ?

Bonsoir,

J'ai passer l'oral ce matin.

Filière : Administrative (concours interne)
Lieu de convocation : Levallois- Perret (92)
Date de convocation : 4 janvier 2016
Heure de convocation : 8h30
Heure réelle de passage : 9:30
Durée EXACTE : 15 min

Présentation sans interruption.

Questions:

- Dématérialisation: explication?
- Quels sont les droits devoirs du fonctionnaire?
- Explication Secret et discrétion professionnelle?
- Missions de la DGFIP?
- Dans quels services souhaitez-vous travailler à la DGFIP? citez-les?
- Qui est le ministre des Finances?
- Êtes-vous disponible à travailler à l'autre bout de la France?
- Avez-vous tenté d'autres concours?

MES:
- un homme sort de la file d’attente, excéder, viens vous voir et devient violent et vous insulte. Que faites-vous?
- votre chef de service vous demande d'effectuer un travail que vous n’êtes pas apte à faire. Que faites-vous?


Bon courage pour les autres.

Bonsoir, je voulais revenir sur la question " l'Etat doit-il être rentable?" et mon avis est que s'agissant d'usagers et non de clients, la question de la rentabilité me semble claire. Ce n'est pas l'objectif 1er d'un service public, mais par contre, il faudrait mieux parler de logique de responsabilité financière. ( cf/ LOLF et RGPP) la maîtrise des dépenses publiques est à prendre en considération sans parler pour autant de "rentabilité"

Thierry

Bonjour,

Si on te demande de citer les devoirs : cela inclut également les obligations car elles font partie des devoirs des fonctionnaire. comme par exemple l'obligation de neutralité, l'obligation d'effectuer les tâches confiées.