L'Oral [4 au 8 janvier 2016]

Yeezus écrit:
J'ai répondu à tout, avec plus ou moins d'assurance, sauf à la question " Que faites vous si un usager vous pose une question dont vous n'avez pas la réponse ", j'ai été séché, bêtement

Il faut d'abord chercher dans la documentation à disposition. Si on voit que c'est trop long ou qu'on ne trouve pas rapidement, demander à un collègue qui se trouve à côté ou faire patienter la personne et aller poser la question dans le service.

Tu peux aussi parler de la dématérialisation des factures si tu connais un peu, je pense que c'est plus réservé pour les services d'impôts des entreprises.

Moi j'aimerai bien revenir un peu sur la question concernant le meilleur ami qui fraude. :woohoo:

Certains disent "je ne dénonce pas", mais d'après ce que j'ai compris, dans l'exercice de ses fonctions on se doit de dénoncer tout crimes et délits dont on a eu connaissance (or, en droit français, la non déclaration et non paiement des impôts = délit), et d'après ce que j'ai pu lire on est toujours fonctionnaire, même à la retraite. (le mot "fonctionnaire" signifie bien "agent en fonction" en quelque sorte).

Donc si je suis le déroulement de cette idée, normalement on se doit d'avertir notre supérieur de cette fraude, non ? (après avoir dit que c'est pas bien, qu'il devrait se mettre en règle par rapport à l'administration fiscale ect.)

Johnny be goode écrit:

Yeezus écrit:
J'ai répondu à tout, avec plus ou moins d'assurance, sauf à la question " Que faites vous si un usager vous pose une question dont vous n'avez pas la réponse ", j'ai été séché, bêtement

Il faut d'abord chercher dans la documentation à disposition. Si on voit que c'est trop long ou qu'on ne trouve pas rapidement, demander à un collègue qui se trouve à côté ou faire patienter la personne et aller poser la question dans le service.

Quand j'ai évoqué le sympathique et très cultivé collègue, il m'a répondu:

" Mais vous êtes tout seul à l'accueil "

" Ah bon, euh, bien écoutez, euh, je sais pas :lol: "

Il y a des valeurs plus importantes que celles du travail et de quelques euros, celle de l'amitié en fait partie : on ne dénonce pas un pote, on lui fait la morale rien de plus. Surtout qu'une fraude est rarement traité comme fraude intentionnelle et dans ce cas là ce n'est pas un crime ni un délit.

Bonjour à tous
Concernant les avantages de la dématérialisation on peut dire qu'elle répond aux enjeux du développement durable : permet de réduire les déchets(cartouches d'ancre..) moins de papiers moins de pollution
La possibilité de faire sa déclaration en ligne par exemple
Concernant la concussion c'est un manquement à l'obligation de probité c'est un délit qui existe par le seul fait de l'abus de fonction sans qu'il y ait nécessairement une gratification c'est une sorte de corruption
Bon courage à tous

Yeezus écrit:

Johnny be goode écrit:

Yeezus écrit:
J'ai répondu à tout, avec plus ou moins d'assurance, sauf à la question " Que faites vous si un usager vous pose une question dont vous n'avez pas la réponse ", j'ai été séché, bêtement

Il faut d'abord chercher dans la documentation à disposition. Si on voit que c'est trop long ou qu'on ne trouve pas rapidement, demander à un collègue qui se trouve à côté ou faire patienter la personne et aller poser la question dans le service.

Quand j'ai évoqué le sympathique et très cultivé collègue, il m'a répondu:

" Mais vous êtes tout seul à l'accueil "

" Ah bon, euh, bien écoutez, euh, je sais pas :lol: "

Et bien il faut aller poser la question dans le service, ils n'ont pas le droit de dire qu'il n'y a personne dans le service c'est impossible!