Retour Oral entretien contrôleur externe DGFiP

Pour la dernière MES, pour récompenser mon équipe, j'ai d'abord dit un restaurant, elle m'a ensuite dit que mon responsable n'avaient malheureusement que 7€/agent, après quelques secondes j'ai répondu qu'honnêtement je n'avais pas d'idée et que je pouvais demander à mes agents ce qu'ils voulaient. Grace à un vote, j'aurai eu une idée claire que j'aurai pu appliquer (en fait mon responsable m'avait demandé des conseils, pas que j'applique donc j'ai corrigé ensuite précipitamment).

Pour l'affaire du LinkedIn ça montre qu'il faut soigner ses réseaux avant l'oral dans le doute mais je pensais également que le jury ne connaissait pas le nom des candidats avant.

Bonjour à tous,

Pour ma part, convoqué à 12h40, passage vers 13h45.
Jury plutôt sympa, un homme moins bavard et qui prenait davantage de notes, et une femme qui a mené la majorité de l'entretien. Un peu perturbant car elle ne me lâchais pas du regard pendant ma présentation   J'ai pu tenir 4:15, j'aurai préféré faire durer un peu plus mais bon j'ai sûrement parlé trop vite avec le stress.

Ils ont commencé par me demander le lien entre mon background (licence de psycho) et mon travail actuel (il n'y en a pas vraiment) puis pourquoi de mon travail je souhaite intégrer la DGFIP, et ils m'ont demandé d'où me vient cette idée (si quelqu'un m'en a parlé par exemple).
J'avais mentionné dans ma présentation que j'étais intéressé par le contrôle fiscal, ils m'ont donc demandé si je pensais que la DGFIP luttait efficacement contre la fraude fiscale; puis m'ont demandé si j'avais des pistes pour l'améliorer.
Ensuite, passage aux mises en situation, j'en ai peut être oublié une ou deux mais voici celles dont je me rappelle :
-En fin d'année, un usager qui a l'habitude de remercier l'équipe ramène une caisse de bouteilles de vin pour dire merci, vous faîtes quoi ? Il insiste, dit qu'il fait ça chaque année et que ça n'a jamais posé de souci, dépose la caisse et s'en va, que faîtes vous maintenant ?
-Pendant que vous êtes en congé, vous allez à la piscine et croisez un collègue qui est censé être en télétravail, vous faîtes quoi ? Après que vous lui ayez posé la question, il confirme qu'il est bien censé travailler mais qu'il y'a moins de monde à la piscine vers cette heure là, vous faîtes quoi ?
-En passant dans les couloirs, vous entendez des agents dont vous êtes le chef parler mal sur vous dans une salle à côté. Qu'est-ce que vous ressentez et comment réagissez vous ?
-Votre supérieur a besoin d'aller à la préfecture avec le véhicule de service qui est dégueulasse, il va rencontrer des gens importants et vous demande de l'amener à la laverie la nettoyer car il n'a pas le temps et a vraiment besoin qu'elle soit propre, que lui dîtes vous ?
-Un des agents dont vous êtes le responsable travaille plus lentement que les autres et semble démotivé, que faîtes vous ? S'il vous explique qu'effectivement elle a un ras-le bol de ce travail là et que ça ne va pas bien non plus dans sa vie personnelle ?
- Vous êtes responsable de l'équipe d'un accueil en SIP en pleine période de rush, et vous avez une panne complète de courant, aucun ordinateur n'est utilisable, que faîtes vous ? Le service informatique se trouve à l'autre bout du département et ne pourront pas venir avant demain, vous faîtes quoi ?
- Vous êtes responsable de l'équipe d'un accueil en SIP, votre équipe est composée uniquement de femmes et un usager ne souhaite pas avoir une femme comme interlocuteur et demande à ce que ce soit un homme qui s'occupe de son dossier, vous faîtes quoi ?
- Une embrouille éclate au sein de votre équipe entre deux agents, et ils en viennent aux mains, vous faîtes quoi ? Non il n'y a pas d'agent de sécurité dans le bâtiment. Comptez-vous vraiment appeler la police, alors qu'ils n'ont pas non plus de couteaux ou quoi hein ?

Pour finir, donnez nous une qualité qui ferait qu'on vous prendrait vous plutôt que le candidat précédent. Et un défaut, et ne dîtes pas "perfectionniste" on en a marre des réponses comme ça.

Voilà en gros comment s'est déroulé l'entretien. Je pense avoir plutôt pas trop mal répondu aux questions, mais il y'a peut être certains mots clefs qu'ils auraient attendu dans mes réponses que je n'ai pas pu donner. Je suis surtout mitigé en ce qui concerne la situation de la coupure de courant, j'ai répondu que j'essayais de prendre les déclarations en papier mais que pour tout ce qui relève de l'informatique il fallait s'excuser auprès des usagers et leur demander de revenir le lendemain.. Ils n'avaient pas l'air convaincus par ma réponse mais en même temps je ne vois pas vraiment ce qu'il pouvais y'avoir d'autre à faire dans ce cas.

Ils étaient très sympathique mais vachement "pokerface" dans le sens où c'est difficile d'évaluer s'ils ont estimé que les réponses apportées étaient ce qu'ils attendaient ou non.. mais c'est le but du jeu j'imagine..

Vivement les résultats le 26, et merci à tous les membres du forum qui ont pu partager leurs MES des années précédentes, ça m'a vraiment aider à réviser et ne pas être pris trop au dépourvu pour les questions qui m'ont été posées. Bon courage à tous pour l'attente des résultats !

Bonsoir à tous,

Je tiens tout d'abord à remercier les administrateurs de ce forum.
J'ai eu mon concours C grâce à ce site (et un peu moi j'espère lol) et je reviens vous partager mon oral du B.
C'est la moindre des choses et si ça peut aider des futurs candidats dont moi peut être car les résultats nous les aurons seulement jeudi, tant mieux.
J'ai répondu à tout sauf un bug sur le sup hiérarchique de la caisse (cf plus bas)
Le souci c'est que mes réponses n'étaient peut être pas celles attendues par le jury, nous le saurons jeudi.
Je suis tout de même contente car je n'ai absolument pas révisé les écrits et que je suis allée au moins jusqu'à l'oral donc si c'est négatif pour ce millésime ça ne m'empêchera pas de passer les autres dont le CIS et CI car le timing est le bon pour moi aujourd'hui!

Un jury plutôt punchy et qui m'a bombardée de questions, je n'avais pas le temps de réellement me poser pour réfléchir.
L'homme avait le rôle du "méchant" et la femme neutre mais très affirmée.
J'ai lu que certains avait eu un jury agressif, malveillant etc, moi ce n'est pas mon ressenti mais ce fut sport car il fallait répondre, défendre ses positions et garder le sourire.
Je suis sortie un peu secouée mais soulagée d'avoir relâché la pression.

Je n'ai eu qu'une seule question sur la Dgfip donc tout ce que j'avais révisé, facture électronique, CDL, M57, SGC etc ne m'a servi à rien.
Pas une question en lien avec ma présentation.

Dans le désordre:

- Vous êtes en charge à l'accueil et vous voyez un usager déclencher involontairement l'alarme incendie, vous le voyez bien et vous savez que c'est lui.
Que faites vous?
- Vous arrivez dans un service où vous êtes contrôleur, il y a des agents qui sont là depuis 20 ans, c'est leur service et ils prennent des libertés avec les procédures.
Ils vous disent que c'est comme ça qu'ils font depuis 20 ans et que ça ne changera pas, votre chef de service le sait.
Que faites vous?
Vous avez convaincu votre chef du bien fondé du respect de la procédure, des risques encourus et de la nécessité de faire un recadrage mais il vous demande de vous en occuper que faites vous?
Après tout cela, certains agents refusent toujours d'appliquer les directives, que faites vous?
- Votre chef vous donne un avis contraire au votre concernant un dossier que vous avez instruit.
Votre réaction?
- Vous avez préparé vos vacances depuis des mois, acheté les billets et c'est validé.
Vous n'êtes que 2 dans le service et votre chef vient vous dire que vous devez rester pour assurer la continuité du service public car l'autre personne est en arrêt maladie.
Que faites vous?
Il n'y a pas d'autres solutions!
Alors vous restez ou vous partez en vacances?
En rentrant le soir chez vous votre mari vous dit que ça n'est pas possible et vous demande de dire dès le lendemain à votre chef que vous refusez d'annuler les vacances, que faites vous?
- Vous êtes en charge de la caisse et il manque toujours après plusieurs vérifications, 5 euros à la fin.
Que faites vous?
Qui est le supérieur hiérarchique?
Ok, vous avez envoyé un mail au sup hiérarchique mais juste après votre chef de service vient vous voir et vous dit que c'est lui qui les a pris et qu'il le fait tous les jours et que ce n'est pas grave.
Que faites vous?
Vous êtes sure de le dénoncer?
à qui le dénoncez vous?
Vous allez devoir travailler sous ses ordres et ça risque d'être difficile, il va vous en vouloir non?
- Que pensez vous de la prime au mérite?
Vous êtes contre mais elle est dans les tuyaux et ça risque d'arriver...
Elle est donc appliquée et vous avez un prime à accorder entre 2 agents.
Le premier fait 150 dossiers et les fait vite et bien, le second n'en fait que 20 mais il se donne à fond, arrive plus tôt part plus tard et redouble d'efforts.
Qui d'entre eux deux l'a?
Je suis celui qui fait les 150 dossiers et je ne suis pas d'accord avec votre choix, je viens vous demander pourquoi lui et pas moi, que me dites vous?
- Que savez vous des Maisons France service?
Ce n'est pas un service public low-cost?
Oui le NRP ok mais c'est nous qui avons supprimé des services qu'en dites vous?
- Que pensez vous des contractuels?
Vous ne trouvez pas ça injuste qu'ils soient payés comme vous ou plus alors qu'ils n'ont pas passé de concours?
- Qu'est ce qui ferait qu'on ne vous prendrait pas? (question finale, le clou a bien été enfoncé lol)
- Qu'est ce qui vous agace le plus chez les autres?
-Comptez vous passer le A?
Pourquoi pas maintenant?
-Vous passez dans un couloir et vous entendez un groupe d'agents parler mal de vous.
Vous intervenez ou pas?
Moi je pense qu'il faut intervenir tout de suite, que pensez vous de ce que je vous dis?
- Vous assistez avec votre chef de service à une réunion avec les comptables publics.
Votre chef dit n'importe quoi et donne de mauvaises informations aux CP que faites vous?
Donc vous laissez les CP partir avec des mauvaises informations?
Vous trouvez ça responsable?
- Dans quel service voulez-vous travailler?
-Celui où vous ne voulez pas?
- Quel est votre plus gros échec?
- La qualité principale d'un contrôleur?
-Les qualités d'un bon chef?

Il y en a dont je ne me souviens plus, je sais avoir évoqué l'esprit d'équipe mais impossible de me souvenir de la MES...

Voilà, intense échange, dites moi si vous avez eu ce ressenti aussi.

Bonne chance pour jeudi!