[AAFIP 2017] Un jour, une mise en situation (J11)

alizambre écrit:

Dia77 écrit: Bonjour petite MES,

Vous etes à l'accueil il y a beaucoup de personnes en face, un contribuable appelle il souhaite que vous l'aidiez à remplir sa déclaration il vit seul et est handicapé que faites vous ?? Je ne sais pas si c'est possible mais souvent les MES sont de ce style. Lol.

Moi je lui dirai que dans l'immédiat ce n'est pas possible de renouveler son appel.

je lui propose de me donner ses coordonnées téléphonique et de le rappeler a un autre moment.

Je ne crois pas que l on aie a contacter par téléphone les usagers. Répondre par mail oui mais au telephone je ne crois pas. Je lui conseillerais de venir dès l'ouverture de l accueil ou bien de présenter sa carte d'invalidité lors de sa venue et qu'ainsi il serait prioritaire

Bonjour,
Au sujet du redevable handicapé: je lui demande ses coordonnées téléphoniques et lui dis que je le rappellerai des que possible.

Sonson écrit:

alizambre écrit:

Dia77 écrit: Bonjour petite MES,

Vous etes à l'accueil il y a beaucoup de personnes en face, un contribuable appelle il souhaite que vous l'aidiez à remplir sa déclaration il vit seul et est handicapé que faites vous ?? Je ne sais pas si c'est possible mais souvent les MES sont de ce style. Lol.

Moi je lui dirai que dans l'immédiat ce n'est pas possible de renouveler son appel.

je lui propose de me donner ses coordonnées téléphonique et de le rappeler a un autre moment.

Je ne crois pas que l on aie a contacter par téléphone les usagers. Répondre par mail oui mais au telephone je ne crois pas. Je lui conseillerais de venir dès l'ouverture de l accueil ou bien de présenter sa carte d'invalidité lors de sa venue et qu'ainsi il serait prioritaire

Et.....si ça arrive, tout le monde n'a pas internet et tout le monde ne peut pas se déplacer...

A mon avis le désir du directeur de mettre une plateforme pour répondre au plus urgent se justifierait sinon faire du multitâche en même temps téléphone et accueil serait épuisant !

chtidunkerquois écrit:

Sonson écrit:

alizambre écrit:

Dia77 écrit: Bonjour petite MES,

Vous etes à l'accueil il y a beaucoup de personnes en face, un contribuable appelle il souhaite que vous l'aidiez à remplir sa déclaration il vit seul et est handicapé que faites vous ?? Je ne sais pas si c'est possible mais souvent les MES sont de ce style. Lol.

Moi je lui dirai que dans l'immédiat ce n'est pas possible de renouveler son appel.

je lui propose de me donner ses coordonnées téléphonique et de le rappeler a un autre moment.

Je ne crois pas que l on aie a contacter par téléphone les usagers. Répondre par mail oui mais au telephone je ne crois pas. Je lui conseillerais de venir dès l'ouverture de l accueil ou bien de présenter sa carte d'invalidité lors de sa venue et qu'ainsi il serait prioritaire

Et.....si ça arrive, tout le monde n'a pas internet et tout le monde ne peut pas se déplacer...

Je me tue à leur dire :"le bonheur c'est simple comme un coup de fil" surtout quand je fais un csp...