Oral Janvier 2019 - question 2019 en p49

merci chtidunkerquois, je vais effectivement continuer à potasser les 2 administrations.
patience alors pour la convocation, ça arrivera de toute manière très vite !

Bonjour tous le monde.

Il y'a quelque jours je suis tombé sur une MES que je trouve un peu difficile. Cependant je n'ai pas pensé à noter la formulation exacte de la question :fou2lc .
Du coup je vais la reformuler avec mes propres mots:
Vous êtes à l'accueil, une personne ayant ses pneus de voitures percés se gare devant votre centre. Elle rentre dans le centre, dépasse la file d'attente de 10 personnes et vous demande de l'aider.
Que faites-vous?

Selon moi il faudrait s'occuper de cette personne en premier parce que sa voiture gène l'accès au centre (ce qui pose problème si une personne handicapée ou les pompiers doivent y accéder).
Pour ce faire je lui prête mon portable pour qu'elle appelle une remorqueuse.
Mais je pense qu'on pourrait me rétorquer que les portables doivent être laissés dans les sacs, dans le vestiaire... Dans ce cas j'utilise un téléphone de service pour appeler la remorqueuse?

Voilà je suis pas trop satisfait de ma réponse. Vous répondrez quoi à cette MES?

Bonjour, moi je suis de Nîmes et je travaille à Montpellier ... je suis partante si celaest bon de votre coté.

Phanariote écrit: Bonjour tous le monde.

Il y'a quelque jours je suis tombé sur une MES que je trouve un peu difficile. Cependant je n'ai pas pensé à noter la formulation exacte de la question :fou2lc .
Du coup je vais la reformuler avec mes propres mots:
Vous êtes à l'accueil, une personne ayant ses pneus de voitures percés se gare devant votre centre. Elle rentre dans le centre, dépasse la file d'attente de 10 personnes et vous demande de l'aider.
Que faites-vous?

Selon moi il faudrait s'occuper de cette personne en premier parce que sa voiture gène l'accès au centre (ce qui pose problème si une personne handicapée ou les pompiers doivent y accéder).
Pour ce faire je lui prête mon portable pour qu'elle appelle une remorqueuse.
Mais je pense qu'on pourrait me rétorquer que les portables doivent être laissés dans les sacs, dans le vestiaire... Dans ce cas j'utilise un téléphone de service pour appeler la remorqueuse?

Voilà je suis pas trop satisfait de ma réponse. Vous répondrez quoi à cette MES?

Ne faudrait-il pas en informer notre supérieur afin d'attendre sa directive s'il faut ou non appeler un dépanneur pour libérer l'entrée du centre ?

galy écrit:

Phanariote écrit: Bonjour tous le monde.

Il y'a quelque jours je suis tombé sur une MES que je trouve un peu difficile. Cependant je n'ai pas pensé à noter la formulation exacte de la question :fou2lc .
Du coup je vais la reformuler avec mes propres mots:
Vous êtes à l'accueil, une personne ayant ses pneus de voitures percés se gare devant votre centre. Elle rentre dans le centre, dépasse la file d'attente de 10 personnes et vous demande de l'aider.
Que faites-vous?

Selon moi il faudrait s'occuper de cette personne en premier parce que sa voiture gène l'accès au centre (ce qui pose problème si une personne handicapée ou les pompiers doivent y accéder).
Pour ce faire je lui prête mon portable pour qu'elle appelle une remorqueuse.
Mais je pense qu'on pourrait me rétorquer que les portables doivent être laissés dans les sacs, dans le vestiaire... Dans ce cas j'utilise un téléphone de service pour appeler la remorqueuse?

Voilà je suis pas trop satisfait de ma réponse. Vous répondrez quoi à cette MES?

Ne faudrait-il pas en informer notre supérieur afin d'attendre sa directive s'il faut ou non appeler un dépanneur pour libérer l'entrée du centre ?

Premièrement, je la trouve corsée comme MES.
Deuxièmement, je trouve qu'avoir ses pneus percés ne rend pas la personne prioritaire. Je lui demanderais de patienter et j'appellerais mon supérieur pour l'informer de la situation (il lui reviendra d'appeler le dépanneur si la personne ne peut pas appeler d'elle-même). En tout cas, je devrais continuer à assurer l'accueil et la personne aux pneus crevés devra attendre son tour.