oral des contrôleurs FIP avec exemple des mise en situation

Xrayyyyyyy écrit: Pour le A, j'ai eu 2 MES. Je vais vous divulguer le dialogue.

-(Madame) Tous le monde prend son congé en même temps le 24 décembre, vous faites quoi ?
-(Moi) Alors, y a plusieurs types de congés, des congés exceptionnels et annuels normaux...
-(Madame) Des congés normaux.
-(Moi) Dans ce cas j'aurais dû anticiper. S'il s'agissait de congés pris dans le cadres des congés annuels, j'aurais dû le voir et en refuser certains.
-(Madame) Mais que faites-vous alors ?
-(Moi) J'essaierais d'en convaincre certains de renoncer à le leur.
-(Madame) Et si personne n'accepte ?
-(Moi) J'essaierais d'être persuasif et convaincant.
-(Madame) Et si toujours personne ?
-(Moi) Eh bien je désignerais ceux qui ont le moins de contrainte familiales.

MES 2

- (Monsieur) Alors, un de vos agents part en retraite et il ne sera pas remplacé, que faites-vous ?
- (Moi avec le sourire) Eh bien, il s'agit d'une situation auquel évidemment on sera probablement souvent confrontés...
A la première occasion, à la prochaine réunion en présence de tous le monde, j'annoncerai la nouvelle. Dans un premier temps, je laisserai se dissiper un sentiment de colère.
C'est un sentiment normal et humain dans ce cas de figure (je suis coupé)
-(Monsieur très énervé) COLERE ?!
-(Madame étonnée que j'ai sortie d'un long sommeil) Colère ?
-(Monsieur toujours énervé) POURQUOI COLERE ?! Attends (oui, il ma tutoyé sur cette phrase), un collègue qui part à la retraite C'EST GENIAL ! FAUT FETER CA !
-(Moi très calme) Je pense qu'il s'agira de colère et de frustration car la charge de travail va augmenter (le monsieur note probablement le mot frustration).
(y a un blanc de 3 sec qui paraissaient une éternité, faut dire qu'ils ne devaient pas s'attendre à ça, comme réponse. La dame semblait interloquée et le monsieur très fâché).
-(Moi en continuant ma réponse) C'est pourquoi, il faut réorganiser le service progressivement en concertation avec le CT et le CHSCT, afin dans un premier temps, faire accepter cette surcharge de travail, et dans un second temps, demander plus d'effort sans dégrader les conditions de travail. Il faudra trouver une nouvelle méthode de travail, être plus performant et supprimer des tâches qui, jusque-là étaient inutiles. Je prendrais, bien entendu, ma part de responsabilité en reprenant une part des tâches dévolues au futur retraité.
-(Monsieur, plus calme) Attends! (oui, il m'a retutoyé) Ca veut dire que jusque-là, le service n'était pas performant ?!
-(Moi, avec le sourire) Vous marquez un point... Effectivement, si on était pas performant jusque-là, c'est qu'il y a un problème quelque part... Disons, qu'il faudra être efficient, et plus performant.

Ensuite c'est fini, la dame m'a posé une question sur le poste que je voulais faire, si j'étais mobile, et de trouver un point commun entre les langues et la DGFIP...

Je crois que tu t'es trompé de sujet :whistle:

Xrayyyyyyy écrit: Pour le A, j'ai eu 2 MES. Je vais vous divulguer le dialogue.

-(Madame) Tous le monde prend son congé en même temps le 24 décembre, vous faites quoi ?
-(Moi) Alors, y a plusieurs types de congés, des congés exceptionnels et annuels normaux...
-(Madame) Des congés normaux.
-(Moi) Dans ce cas j'aurais dû anticiper. S'il s'agissait de congés pris dans le cadres des congés annuels, j'aurais dû le voir et en refuser certains.
-(Madame) Mais que faites-vous alors ?
-(Moi) J'essaierais d'en convaincre certains de renoncer à le leur.
-(Madame) Et si personne n'accepte ?
-(Moi) J'essaierais d'être persuasif et convaincant.
-(Madame) Et si toujours personne ?
-(Moi) Eh bien je désignerais ceux qui ont le moins de contrainte familiales.

MES 2

- (Monsieur) Alors, un de vos agents part en retraite et il ne sera pas remplacé, que faites-vous ?
- (Moi avec le sourire) Eh bien, il s'agit d'une situation auquel évidemment on sera probablement souvent confrontés...
A la première occasion, à la prochaine réunion en présence de tous le monde, j'annoncerai la nouvelle. Dans un premier temps, je laisserai se dissiper un sentiment de colère.
C'est un sentiment normal et humain dans ce cas de figure (je suis coupé)
-(Monsieur très énervé) COLERE ?!
-(Madame étonnée que j'ai sortie d'un long sommeil) Colère ?
-(Monsieur toujours énervé) POURQUOI COLERE ?! Attends (oui, il ma tutoyé sur cette phrase), un collègue qui part à la retraite C'EST GENIAL ! FAUT FETER CA !
-(Moi très calme) Je pense qu'il s'agira de colère et de frustration car la charge de travail va augmenter (le monsieur note probablement le mot frustration).
(y a un blanc de 3 sec qui paraissaient une éternité, faut dire qu'ils ne devaient pas s'attendre à ça, comme réponse. La dame semblait interloquée et le monsieur très fâché).
-(Moi en continuant ma réponse) C'est pourquoi, il faut réorganiser le service progressivement en concertation avec le CT et le CHSCT, afin dans un premier temps, faire accepter cette surcharge de travail, et dans un second temps, demander plus d'effort sans dégrader les conditions de travail. Il faudra trouver une nouvelle méthode de travail, être plus performant et supprimer des tâches qui, jusque-là étaient inutiles. Je prendrais, bien entendu, ma part de responsabilité en reprenant une part des tâches dévolues au futur retraité.
-(Monsieur, plus calme) Attends! (oui, il m'a retutoyé) Ca veut dire que jusque-là, le service n'était pas performant ?!
-(Moi, avec le sourire) Vous marquez un point... Effectivement, si on était pas performant jusque-là, c'est qu'il y a un problème quelque part... Disons, qu'il faudra être efficient, et plus performant.

Ensuite c'est fini, la dame m'a posé une question sur le poste que je voulais faire, si j'étais mobile, et de trouver un point commun entre les langues et la DGFIP...

Xrayyyyyyy écrit: Pour le A, j'ai eu 2 MES. Je vais vous divulguer le dialogue.

-(Madame) Tous le monde prend son congé en même temps le 24 décembre, vous faites quoi ?
-(Moi) Alors, y a plusieurs types de congés, des congés exceptionnels et annuels normaux...
-(Madame) Des congés normaux.
-(Moi) Dans ce cas j'aurais dû anticiper. S'il s'agissait de congés pris dans le cadres des congés annuels, j'aurais dû le voir et en refuser certains.
-(Madame) Mais que faites-vous alors ?
-(Moi) J'essaierais d'en convaincre certains de renoncer à le leur.
-(Madame) Et si personne n'accepte ?
-(Moi) J'essaierais d'être persuasif et convaincant.
-(Madame) Et si toujours personne ?
-(Moi) Eh bien je désignerais ceux qui ont le moins de contrainte familiales.

MES 2

- (Monsieur) Alors, un de vos agents part en retraite et il ne sera pas remplacé, que faites-vous ?
- (Moi avec le sourire) Eh bien, il s'agit d'une situation auquel évidemment on sera probablement souvent confrontés...
A la première occasion, à la prochaine réunion en présence de tous le monde, j'annoncerai la nouvelle. Dans un premier temps, je laisserai se dissiper un sentiment de colère.
C'est un sentiment normal et humain dans ce cas de figure (je suis coupé)
-(Monsieur très énervé) COLERE ?!
-(Madame étonnée que j'ai sortie d'un long sommeil) Colère ?
-(Monsieur toujours énervé) POURQUOI COLERE ?! Attends (oui, il ma tutoyé sur cette phrase), un collègue qui part à la retraite C'EST GENIAL ! FAUT FETER CA !
-(Moi très calme) Je pense qu'il s'agira de colère et de frustration car la charge de travail va augmenter (le monsieur note probablement le mot frustration).
(y a un blanc de 3 sec qui paraissaient une éternité, faut dire qu'ils ne devaient pas s'attendre à ça, comme réponse. La dame semblait interloquée et le monsieur très fâché).
-(Moi en continuant ma réponse) C'est pourquoi, il faut réorganiser le service progressivement en concertation avec le CT et le CHSCT, afin dans un premier temps, faire accepter cette surcharge de travail, et dans un second temps, demander plus d'effort sans dégrader les conditions de travail. Il faudra trouver une nouvelle méthode de travail, être plus performant et supprimer des tâches qui, jusque-là étaient inutiles. Je prendrais, bien entendu, ma part de responsabilité en reprenant une part des tâches dévolues au futur retraité.
-(Monsieur, plus calme) Attends! (oui, il m'a retutoyé) Ca veut dire que jusque-là, le service n'était pas performant ?!
-(Moi, avec le sourire) Vous marquez un point... Effectivement, si on était pas performant jusque-là, c'est qu'il y a un problème quelque part... Disons, qu'il faudra être efficient, et plus performant.

Ensuite c'est fini, la dame m'a posé une question sur le poste que je voulais faire, si j'étais mobile, et de trouver un point commun entre les langues et la DGFIP...